工行虹桥开发区支行营业厅暖心帮助在沪外国留学生

　　随着对外开放的持续深入，银行网点日常接待的外籍客户越来越多，工行虹桥开发区支行以交流、礼仪、效率为突破点，持续加强员工业务培训，普及金融英语，组建双语服务团队，做好外籍客户的金融服务工作；辖内各网点主动担当、积极作为，致力于帮助外籍来华人士解决各种金融难题，努力提供专业、高效、贴心的陪伴式金融服务。

　　A女士是从巴基斯坦来上海的研究生，由于语言不通和对国际外汇业务的陌生，她无法顺利收到父亲寄来的生活费。焦急万分的她找到了工行虹桥开发区支行营业厅求助，网点特意安排一位有着丰富留学经历的工作人员接待了她。

　　在耐心倾听了外籍客户的需求后，工作人员用流利的英语向A女士仔细解释了外国人在国内外汇现金存取兑换以及境外汇款的相关规定，使她了解了境外汇款的正确流程。为了解决客户急需资金的情况，工作人员还向她建议简化交易信息，推荐使用银行对银行的直接汇款方式，并耐心教会她如何使用手机银行完成业务操作，以便以后能在线轻松办理。A女士表示得到这样的细心帮助让她对工行的服务印象深刻，也让她更有信心能顺利度过在上海的研究生生活。

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