“Dank u,dank u(荷兰语谢谢)!”近日,在兴业银行上海虹口支行营业厅内传出了一句句荷兰语的“感谢”,客户一边竖起大拇指,一边对该行工作人员的专业热心表示感谢。
原来,该客户是一位荷兰籍老师,他表示自己任教于上海外国语大学,近期想要开一张银行卡方便在中国使用。
大堂经理了解客户需求后,用流利的英语耐心指导客户填写材料,一步一指引引导客户完成操作。在工作人员的指导下,荷兰籍客户成功申请到一张兴业银行银行卡。
“在与客户交流过程中,客户表达了想使用移动支付的意愿,我们向客户介绍了手机银行的基本功能,并根据客户需求,协助他绑定了移动支付软件,不到十分钟便完成了所有业务。”支行工作人员说。
考虑到客户可能有小额支付需要,该行主动提示客户网点可提供小面额人民币“零钱包”兑换服务。在工作人员的指导下,客户用境外卡在现金自助机具上成功取现100元,并兑换了“零钱包”。他连声感谢,表示还要介绍更多外国朋友来兴业银行感受热情便捷的服务。
全球化步伐日益加快,上海成为越来越多境外来华工作、学习人员的目的地。兴业银行上海虹口支行结合实际情况,多措并举提升支付便利性,持续优化现金服务水平。
兴业银行上海分行表示,将继续优化支付服务,着力提升客户支付便利性,为优化支付服务、促进高水平对外开放贡献兴业力量,为包括外籍人员在内的更多客户提供更加优质、高效、安全、便捷的服务体验。
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