新民晚报讯(记者 王军)4月20日晚,一辆69路公交车驶入永兴路公兴路终点站,车上乘客全部下车。其中,有位行动迟缓的阿婆下车后驻足车旁,喃喃自语。
来源/采访对象提供(下同)
这一幕被细心的执勤站管员刘桂兰发现,她赶忙上前询问,可老人只是不停地低声嘀咕:“这是哪里?这是哪里?”
意识到阿婆的非同寻常,刘桂兰立刻将她扶到休息室,递上热茶和点心。一番安抚下来,老人始终无法正常交流。最后,在老人携带的钥匙包上,刘桂兰发现了写有地址和联系人信息的标牌,马上致电家属。半小时后,家属赶到,看到老人安然无恙,连连道谢。原来,老人患有多种疾病,当天走失后,家人已焦急寻找了很久。刘桂兰婉言谢绝了老人家属的酬金,表示用心服务好每一位乘客是公交人的职责。
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