“绿色出行，与爱同行”——巴士三公司打造高品质公交服务

　　为进一步加强线路优质服务管理，提高营运服务效能和服务质量，提升公交服务品质，推进公交线路营运服务质量再上新台阶，巴士三公司141路、76路、中运量71路等10条线路于近日开展“绿色出行，与爱同行”高品质公交线路服务展示活动。 在72路茅台路威宁路终点站，车队志愿者向市民普及了公交优先、绿色出行等理念，倡导市民选择公交出行，共同营造低碳、环保的城市交通环境。同时还设立了意见征集箱，邀请市民填写问卷，征询他们对线路的意见和建议，以便更好地改进服务质量；63路通过服务台的设置为乘客提供了便捷的咨询和投诉渠道，同时，设立评议箱也为乘客提供了一个表达意见和建议的平台，在展示期间特别组织人员加强对车辆的清洁和维护，确保为乘客提供一个干净、舒适的乘车环境。

　　76路始终将乘客的需求和满意度放在首位，特别关注老年乘客的需求，提出了“为赶到乘客多停一秒，为老年乘客多提醒一句”的承诺，时刻关注老年乘客的乘车情况，对出行不便的老年人上车一律采用无障碍通行，为他们提供力所能及的帮助；743路北区汽车站终点站设宣传台，重点介绍突出表现的优秀驾驶员陆信刚同志的先进典型事迹、线路简介、亮点及好的经验做法，现场通过向市民发放评议单，征询市民建议和意见，吸引了众多等待乘车的市民和周边居民的积极参与。117路在展示期间首创了互动体验，特邀请两位行业优秀驾驶员徐益斌及刘意卿同志在现场为市民展示车辆上的便民设施，包括无障碍设施的使用、保障乘客安全的一系列设施等。 在141路宁虹路申滨路起讫站，管理人员及志愿者通过向过往行人分发“征询单”，就行车安全、车况车貌、规范服务、营运秩序、终点站管理和投诉处理等六方面内容听取市民意见，接受市民评议，解答市民问询，将公交服务从车厢延伸至站点，活动受到市民的一致好评。740路在金园一路终点站悬挂宣传横幅、路线走向介绍展板、设置服务评议台，向过往的市民乘客讲解路线概况，服务特色以及征询市民建议。 本次品牌线路展示活动，不仅让乘客感受到公司高品质线路的优质服务，通过广大乘客的意见和建议，不断提升公交服务品质，提高服务意识和水平，为上海公交“新质增效”注入新动能，为乘客提供满意服务。

　　特约通讯员 黄罗成 本报记者 陈梦泽 摄影报道