虹桥机场迎来国际通航60周年 联合驻场单位发布12项旅客服务便利化举措

图说：虹桥机场国际通航迎来60周年  新民晚报记者 陈梦泽 摄（下同）

今天，虹桥机场在1号航站楼举行“虹桥机场国际通航60周年暨旅客服务便利化举措发布活动”，联合虹桥机场海关、虹桥边检站、中国东航共同发布“精品虹桥、便捷出行”12项旅客服务便利化举措，凝聚空港合力，以至臻服务展示城市窗口形象，更好助力上海高水平对外开放。60年前的1964年4月29日，巴基斯坦国际航空公司开通达卡-广州-上海航线，上海实现了新中国成立后的首次国际通航。

虹桥机场推出了“12分钟内快过检”“一站式便利服务”“刷护照易上网”3项服务。“12分钟内快过检”承诺将大幅缩短国际、港澳台旅客安检排队时间，由原先的18分钟缩短至12分钟。“一站式便利服务”通过打造一站式入境便利化综合服务中心，为旅客整合提供集“通讯、支付、问询、交通、上网”的一站式服务。“刷护照易上网”即旅客在传统短信和取号机认证基础上，还可以通过扫描护照信息认证登录机场免费WiFi，外籍旅客上网更加便捷。

虹桥机场作为被市商务委授予的“入境人士境内支付服务商圈”，聚焦精品机场建设目标，持续提升旅客出行服务体验，近期还荣获了国际权威民航认证机构SKYTRAX 授予的2024年全球“五星机场”奖和“中国最干净机场”等荣誉。

中国东航推出了“礼遇东方”“行李无忧”“爱行东方”三项服务。“礼遇东方”是东航贵宾室创品牌项目，以海派文化为根基，博采各地所长，全新推出Lounge管家、美酒优享、温馨联络等创新服务，展现服务亲和力，温馨感染力，积极互动力，助力东航打造航空运输超级承运人。“行李无忧”即凭借专业的“行李服务专家”团队与严格的“品质监控”机制，推出萌宠无忧、一路“瓶”安、童伴乐享等七大暖心行李服务产品。精心塑造行李服务品牌，打造通畅、舒畅的全流程高质量行李运输服务。“爱行东方”即围绕特殊关爱人群，全流程优化爱心服务，实现“爱心四专”（爱心专区、爱心专人、爱心专品、爱心专道）的规范化、规模化、系统化、国际化。

虹桥机场海关推出了“提升无感通关体验”“便捷旅客自助申报”“优化海关服务保障”三项服务。“提升无感通关体验”即全面推进“智慧旅检”建设，通过“智能通道”等新型智能化设施设备，为旅客提供更安全、便利、高效的通关体验。“便捷旅客自助申报”即旅客可以通过“海关旅客指尖服务”小程序，完成出入境健康申报、宠物申报、行李物品申报等多项申报内容，随时随地自助完成通关申报手续。“优化海关服务保障”即在旅检现场为乘坐轮椅旅客、儿童婴儿等特殊人群增设爱心通道，主动为老弱残孕等特殊群体提供快捷通关服务等。

虹桥边检站推出了“外国人入境卡网上申报”“升级智能快捷通道”服务，以及提出“免刷证通关理念”。“外国人入境卡网上申报”作为在全国率先试行的服务举措，可以实现外籍旅客在登机前就线上“一键填报”入境卡，航班到站“一扫打印”，大幅缩短入境查验等候时间。“升级智能快捷通道”即在上海口岸率先启用第七代智能快捷通道，通过动态识别技术，将“旅客找镜头”变为“镜头找旅客”，平均10秒内即可完成通关。虹桥边检站还在智慧机场建设的框架下，提出了免刷证通关理念，探索沪港两地机场出入境旅客使用快捷通道“一脸通关”的可行性研究，有望于年底前实现。

活动当天，虹桥机场在现场还推出了“国际通航纪念日”活动，60周岁旅客可凭当日机票和身份证在1号航站楼出发问询柜台领取免费文创纪念品，2号航站楼同步开展了“春之旋律”机场职工钢琴演奏活动。

新民晚报记者 金志刚