国际社区对外信息服务联盟在闵行成立，让外籍人士更好融入上海

4月30日，由上海市人民政府新闻办公室主办、上海日报社承办的一站式对外信息服务平台City News Service（CNS），在闵行华漕国际社区中心召开“上海国际社区如何服务外籍居民”工作会议，并宣布上海国际社区对外信息服务联盟正式成立，在赋能上海国际社区涉外服务水平提升、助力上海建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市方面迈出坚实步伐。

市政府新闻办主任尹欣，上海报业集团副社长丁波，闵行区委常委、统战部部长吴继华，闵行区副区长杨辛等领导出席活动。

上海是全国外籍人士居住数量最多的城市。首批联盟成员包括浦东新区花木街道、金桥镇、张江镇、三林镇、长宁区虹桥街道、普陀区宜川路街道、闵行区华漕镇、虹桥镇以及青浦区徐泾镇等九家涉外街镇。据悉，这些涉外街镇下属国际社区共居住着约9.5万外籍人士。

这次联盟成立，CNS将携手上海各国际社区，通过权威的信息发布和有效的实用资讯传播，提升上海整体涉外服务能力。CNS将组织协同策划多样的线下活动，为社区间的交流与合作搭建平台；建立全年调研合作机制，让涉外服务工作更加具有针对性；组织专业培训，提高各街镇涉外社工的服务质量和水平。联盟将推动在沪外籍人士更大范围、更宽领域、更深层次融入社区。

成立于2022年11月8日的CNS聚焦政策解读、政务服务、生活指南等实用信息，回应在沪工作、生活、学习的外籍人士关切，持续满足他们个性化资讯服务需求。去年12月2日CNS挂牌华漕国际社区，设立全市第一个线下对外信息服务站点，通过发布权威实用信息、联合举办外籍居民议事会、引入非遗文化体验活动等实际举措赋能“国际化未来之城”建设。在这次活动中，华漕镇党委政府向其他各家涉外街镇分享了其涉外服务经验。

在CNS平台的赋能下，依托华漕国际社区管理服务委员会，华漕镇有效拓宽国际交流渠道、激发国际传播效能。在打造“和外国朋友过中国节”“国际家庭日嘉年华”“国际居民旗袍秀”等品牌活动基础上，推出丰富的文化套餐，通过开设烹饪、书法等课程，举办系列民俗非遗活动；提供便利的涉外服务，依托国际社区“境外人士服务站”定期开展出入境业务咨询、吸纳更多国际社工提供信息服务；搭建深度参与社区治理的平台，常态化举办外籍居民议事会，邀请市区职能部门参与讨论，畅通合理诉求的解决路径。进一步优化议事工作机制，形成涉外调研合作机制，定期通过问卷、访谈等形式倾听外籍居民的诉求。前不久，CNS与华漕国际社区中心举办的首场合作议事会活动上，12位外籍人士从“社区生活、学习、医疗”等方面提出需求和意见。

闵行作为对外开放大区，外籍人士数量居全市前列，外资企业超1万家，外籍人员子女学校10所，累计12位外籍友人获白玉兰荣誉奖。近年来，闵行持续加强国际传播战略谋划，发挥外籍人士、国际资源集聚优势，搭建沟通平台，优化外籍人士在沪体验。搭建有效的对外传播平台，在区级媒体开设英文短视频栏目、推送双语报道，提供全方位信息服务。发展有竞争力的商务服务体系，建立全市第二家AEO认证指导中心，设立“外籍人士之家”，提供一站式商务咨询服务，大力引进优质产业项目落地闵行。按国际化标准提升生活服务品质，完善涉外公共服务功能配套，在区内布设外卡POS机，推动2400余家商户开通外卡支付功能，优化入境人士消费环境。

　　文字：毛海萍

供稿：闵行区委宣传部