银发族旅游高峰来临，智能小助手微旅途带来更多乐趣

图说：游客通过微信与专属旅游小管家联系 采访对象供图（下同）

今天是重阳节。随着国庆黄金周后机票、酒店等价格回落，不少中老年人纷纷选择错峰出游。在交通快速发展、网络日趋便利的当下，越来越多中老年人学会使用智能小助手，并尝试通过多媒体帮助更多同龄人。

企微旅游小管家上线

上海共比邻是一家专为中老年人提供聚会、旅游服务的平台，平台负责人徐赟赟表示，近期已面向退休群体推出“错峰补贴”“漫游金秋”等多项活动，赏秋、品蟹、美拍等主题的旅游线路受到游客欢迎。

“银发族”出游时，非常关注行程细节，对服务信任度的需求较高。不少人通过微信了解旅游项目，提前与旅游小管家沟通规划。“我们企微小管家会根据成团情况和当地反馈给游客个性化的建议，还会通过AI分析会话内容，持续发掘用户需求，不断更新迭代旅游线路产品”。

为了进一步给“银发族”提供便利，共比邻在微信视频号、小程序及短信等渠道都配置了企业微信获客助手链接，游客点击即可一键添加旅游小管家的企业微信进行咨询。目前，共比邻通过企业微信服务的“银发族”超过200万，80%的订单都通过私域完成。

老年旅游志愿者悄然兴起

老年旅游志愿者通常是参与过旅行社组织的团体出游活动，受到团队的感染，开始利用自己的闲暇时间，帮助更多老年朋友探索丰富多彩的旅程。

图说：志愿者尹梅红在带队旅游

61岁的尹梅红曾经是企业培训老师，退休后她加入了共比邻志愿者，之后还担任起了带教老师。她不仅负责带队，还帮助更多老人志愿者更好地胜任自己的岗位。自加入旅游志愿者以来，她掌握了选择小程序素材、一键分享推荐线路等多项新技能，还会利用消息置顶和提醒，确保线路交流、工作沟通和客户通知等重要信息的及时传达和管理，并把这些技能经验传授给新的老年志愿者。

自加入旅游志愿团队以来，年过六旬的宋燕的粉丝数大幅攀升，在共比邻培训课上的一条视频最高播放量超过110万。

64岁的王建兴退休前是一名国际海员，年轻时曾游历多地。退休后，他利用充裕的时间重游旧地，细细品味过往风景。如今，王建兴成了志愿团队中管理社群的主理人，经常通过微信群和小程序组织活动。“以前组织旅游要一个个打电话，做攻略，订酒店。现在用小程序和私域社群，直接分享链接，大家一目了然。”王建兴和群友们都很赞赏这种便捷的方式。

在秋日的暖阳下，“银发族”踏上旅途，收获了健康和快乐，也在每一次的探索中，发现了生活更多的可能。

新民晚报记者 杨玉红