用一场历时9年的“拼图游戏”，帮助流浪者找到回家路

“你叫什么名字？家住在哪里？”在上海市救助管理二站，从2014年开始，甄别人员反复询问受助者“601”同一个问题。由于“601”身患智力残疾，每次只能从他回答中获得少量信息线索，帮他寻亲的过程犹如“拼图游戏”。直到去年，“记忆碎片”中的最后一块“拼图”终于被补齐，“601”找回了自己的身份和家人，在今天中午踏上了回家的归途。

图说：救助站工作人员和王方记（左）谈心。新民晚报记者 孙中钦 摄（下同）

上海市救助管理二站（简称“二站”），主要承担由于各种原因无法查清身份、地址的流浪乞讨人员的救助管理、寻亲甄别、护送返乡等救助管理工作。但凡是被送到“二站”的受助者，基本上都没有名字，也难以进行沟通，因此经常会滞留多年，“601”就是其中之一。

2014年2月，一位长相神似“犀利哥”的流浪男子被送入救助站，消瘦虚弱神志不清，不知在街头流浪了多久。工作人员试图与他沟通，询问他的姓名和家庭地址，但只得到了一些模糊不清的回答，无奈之下编号“601”就成为了他的临时身份，在“二站”一住就是9年。

昨天下午，记者来到“二站”时，“601”已经找回了他的名字——王方记，和刚入站时憔悴的样子相比判若两人，在救助站工作人员的精心照顾下甚至还有些发福。再过一天，他即将和另外一位受助者被护送回家乡，在元宵节前夕与家人团聚。

上海市救助管理二站救助甄别科副科长祁巍告诉记者，帮助王方记找到家人，他们整整用了九年时间，这个过程就像是一场“拼图游戏”。每次甄别询问，都能获得一些信息，但大部分是无意义和混乱的，只有只言片语存在价值，而将这些碎片化的有效信息找出并拼凑起来，就成为了帮助他回家的唯一希望。

图说：王方记喜欢参加文体活动。

救助管理员沈博謇负责照顾王方记的日常生活，他说这位受助者很好相处，脾气好很安静，就是性格非常内向，说话声音又轻，沟通起来很费时间。尽管如此，救助站工作人员们始终没有放弃希望，不断将他口中提到的某些音节，拼凑还原出存在可能性的地名，一个个核实联络排查寻找，把含糊的发音变成具体地址，过程犹如大海捞针一般。

经过不懈努力，“二站”工作人员终于在去年找到了突破口。通过方言口音，把搜索范围缩小到合肥市庐江县郭河镇郭河社区芦塘村，经过当地民政部门的协助下，查询到有一位叫王方记的智残人士走失，通过家人辨认照片后确认，“601”就是王方记，“记忆拼图”的最后一块“碎片”，被补齐了。

今天中午，在“二站”寻亲甄别青年突击队的护送下，两位受助者踏上了回家路。工作人员们都为他们回家感到高兴，但也会有不舍和牵挂，多年的朝夕相伴，他们早已把彼此视为家人。“护送到家不是结束，我们会在后续继续关注他们的生活状况，提供力所能及的帮助。”上海市救助管理二站副站长谢红良告诉记者，考虑到一些受助者家庭困难，二站在将他们送回之前已经和当地民政部门联系，为这些人员申请办理低保等社会托底保障，并会在今后继续回访关心他们的生活情况。

截至目前，上海市救助管理二站已经帮助455名受助人员寻亲成功。

新民晚报记者 李一能