图说:市人大代表方永新 新民晚报记者 刘歆 摄
截至目前,上海共有社区食堂319家、其他老年助餐点1721家,老年助餐服务需求已远超线下服务能力。依托数字平台、推进“数实融合”,政企协同构建O2O助老送餐服务体系,值得尝试。
从供给侧看,通过“线上点单、线下配送”,新桥镇老年助餐点辐射范围从周边1公里拓展至周边3-5公里。随着经营范围和服务人数的增加,助餐点经营效能和市场化能力也得到提高。从需求侧看,老年人可以选择1公里内的助餐点消费,也可以选择2-5公里范围内的助餐点到家配送,菜品多样性及进餐时段灵活性提高。从政府侧看,基于大数据的就餐补贴发放更便利、更精准,针对不同的适用人群,采用不同的数字优惠券优惠组合,点餐结算时点直接抵扣、方便快捷。从服务可持续看,商业化数字生活服务平台拥有较稳定的外卖配送队伍,建议倡导平台成立助老服务志愿服务队伍,会同社区工作人员、物业服务人员等,构建多方参与、可持续运营的助老服务人员体系。
新民晚报记者 姚丽萍 整理
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