“小工作室”书写养老金融“大文章”， 上海银行打通美好生活最后一公里

新民晚报“上海时刻”出品

　　新民晚报讯（记者 杨硕）寒潮里的申城，金融服务温暖到家。面对面以案例教反诈、手把手演示互联网医院机具、耐心教会线上打车、买菜……1月25日下午，上海银行彩虹湾支行的“美好生活”工作室为社区老年居民们送去服务暖意和品质生活，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

　　上海银行近年来立足网点服务半径，主动对接周边街道、社区，“美好生活”工作室应运而生。截至目前，上海银行在上海地区总计设立了100家“美好生活”工作室，融入并服务社区居民日常生活“最后一公里”。仅去年，累计开展千余场“美好生活在您身边”进社区活动，服务逾2万名老年居民。

　　“阿姨、叔叔们，如果收到子女微信紧急需要你们打3000元钱过去，怎么办？” 上海银行彩虹湾支行网点负责人许翔走出网点，在虹口区彩虹湾红馥里居民活动中心为老年居民们送去生动的反电信诈骗小知识。

　　围坐在一起的阿姨们热烈地讨论着，“那肯定先要打个电话问问小孩，你们说是伐？”“那是的，不可能来一条微信，我就转账过去呀”……

　　红围巾、蓝马甲、“美好生活”烫金文字……年轻的许翔和同事小吉、小万活力满满，身着上海银行统一的上门服务服装，为寒冷冬日里的社区，增添一抹靓丽的暖色。

　　反电诈小课堂结束后，小吉、小万推来一台互联网医院机具，为老年居民们现场演示如何预约挂号、配药。“这倒是很方便，跑一次银行取养老金，顺便在网点这个机具上，把我的高血压药也配好了。”黄叔叔打算着，以后取养老金就找有这种实体机器的网点，有工作人员在边上，比手机上配药感觉还是要方便些。

　　像上海银行彩虹湾支行携手红馥里居委打造的上海银行“美好生活”工作室，目前在申城已有百家。

　　随着我国老龄化程度的不断提升，对社区金融服务有需求、有兴趣的老年人数量不断增长，服务诉求也逐步从简单走向复杂，从单一的金融服务向生活场景延伸。上海银行打造“美好生活”工作室，旨在提供“足不出户、美好生活在您身边”的便捷服务，为广大老年客户获取金融+非金融服务打通“最后一公里”。

　　“今天活动前，上海银行工作人员与我们居委一同商讨，收集居民们集中关心的问题。”江湾镇街道红馥里居委书记张亚燕说，时值春节寒假，了解到不少老人有发红包、转账等需求，同时小朋友放假在家上网，也涉及账户资金安全等问题。于是，上海银行携手居委会，开展“守住钱包，开心过年”的金融安全和智能工具应用方面的培训小课堂。