业务核心指标显韧劲 国寿上分打造业内“上海发展样本”

新民晚报讯（记者 谈璎）中国人寿上海分公司今天发布一份靓丽“年报”。2月2日召开的国寿上分2024年工作会议上传来佳音：总保费迈上85亿元平台、经营考核连续两年在中国人寿寿险系统排名第一、多渠道业绩量质齐升。不断加大保险产品供给，积极服务地方实体经济发展，紧抓宏观机遇，踏准行业发展节奏，国寿上分展现出高质量发展的强劲势头。

国寿上分在2023年折射业务“含金量”的多项指标上，在国寿全系统内持续领跑，把握发展主动权的能力水平进一步提升。

业务发展蹄疾步稳，量质提升。2023年，国寿上分实现总保费收入86.83亿元，同比增长10.69%。此外，团险渠道“大短险”“团短险”保费收入实现双增长；银保渠道通过调结构、强平台、拓高客，提前6个月完成全年奋进目标，健康险渠道平稳发展，城市定制型商业医疗保险“沪惠保”保费收入1.24亿元。

关乎寿险业业绩的关键驱动要素——队伍建设方面，国寿上分也持续打开新局面。其中，大个险渠道坚持有效队伍驱动，持证人力站稳4000人，较2023年初增长4.7%，队伍质态稳中向好，年龄、学历结构不断优化。

“金融本质服务实体经济”体现央企责任担当。在服务地方实体经济发展上，国寿上分持续做好区域重点大型法人业务的保险保障，2023年保费收入超2.5亿元。不断加大保险供给，积极支持经济社会绿色转型，全年共为1000余家中小微企业、225家战略新兴产业、146家绿色产业客户累计提供各类保险保障。

通过“万企千亿”行动，国寿上分推动各级机构积极主动融入上海“政会银企”四方合作机制，增强“主动送服务”的意识，力争让优质保险产品和服务惠及更多民营企业。

在持续助力多层次社会保障体系建设方面，国寿上分稳步推进城乡居保大病保险业务，以广泛的网点布局主动承接上海市场70%的理赔量，为近5万人次提供城乡居民大病保险理赔款，理赔金额超过1.46亿元。此外，公司还积极参与上海市医保经办业务，2023年共完成12个项目签约，其中新增项目2个，共涉及市医保监督所及10个辖区，以专业能力助力守护人民群众“看病钱”“救命钱”。此外，全力服务“第三支柱”养老保障体系建设，积极推进个人税收递延型商业养老保险衔接个人养老金工作，2023年实现个人养老金业务保费收入7356万元。

数字技术的飞速发展加速催化金融服务领域的变革。在广大人民群众最为关心的理赔环节，国寿上分持续提升理赔服务质效，2023年全年赔付168.05万件，赔付金额17.01亿元，客户获赔率高达99.95%。其中，“重疾一日赔”案件数量达到1542件，赔付金额高达1.08亿元。

2023年，国寿上分理赔直付案件6.9万件，赔付金额3.81亿元；快赔案件4334件，赔付金额198.37万元。2023年6月推出直赔探访服务，由传统被动等待转变为主动提醒，推出半年累计有千余位客户享受到此项服务。通过数字技术赋能，确保客户可以不受时空限制，随时随地通过线上方式享受理赔服务。积极开展电子医疗票据理赔服务，案均索赔支付周期缩短至1.39天。2023年12月15日，国寿上分首次完成全流程无人工理赔作业，为商业医疗保险数字化转型做出了有益探索。