新春走基层|记者跟随助浴师上门：为老人“澡”回舒适，“洗”迎新年

图说：为老人助浴团队上门服务 新民晚报记者 徐程 摄（下同）

“您好，我们是给老人洗澡的助浴师……”农历新年前夕，福寿康智慧医疗养老服务的3名助浴师，敲响了普陀区长征镇张阿婆家的大门，他们要赶在春节前帮老人理发洗澡。
      冬天洗澡，对一些失能、半失能老人来说，几乎是一项不可能完成的任务。但是，清清爽爽过年，却是每个老人对新年最简单的期盼。
      助浴准备工作十分复杂
      采访当天，上海下了一整天雨，抵达张阿婆家的时间是傍晚5时。向克树是这个助浴小组的负责人，她正在和张阿婆的儿子确认信息。
      张阿婆今年94岁，平时没有什么慢性病。自从去年感染新冠后，身体受到“重创”，此后一直卧床，需要保姆照料。病床上的张阿婆意识清晰，还特别爱干净，洗澡是她最“享受”的时刻。
      男助浴师吉静负责把澡盆、防滑垫、接水管、水壶等设备抬上4楼，他不声不响，手脚利索。老小区没有电梯，体力活就靠他承担。女助浴师徐颖同时也是团队的护士，她负责在床旁给老人测量心率、血压，再给她修剪指甲，做好入浴前的准备。
      一个长度近2米长的粉色折叠澡盆里铺上一次性塑料套，两边装上泡沫扶手，底下铺好防滑垫。为了减少移动老人的风险，他们一般会把澡盆安排在老人床边，如果没有合适的位置，再挪到客厅或家里宽敞的地方。最特别的是浴缸里的一个黄色担架，老人洗澡就躺在担架上，身体“漂浮”在浴缸中，它还可以小幅度升降，确保老人不会在浴缸中滑倒。
      洗澡过程需要耐心和技巧
      确认张阿婆身体可以洗澡，向克树先给她理发，吉静和徐颖来回接热水、试水温。“其实我们带了橡皮水管，但阿婆家浴室比较远，管道接水不太方便，水温也不够，所以我们用水壶直接烧热水，这样更快。”吉静说。
      全部准备完毕，已经花了40分钟。三人小心翼翼地把张阿婆抬上担架，慢慢移动到浴缸里，老人躺好后，再把担架往下放，直到热水没过张阿婆的身体。“虽然老人家身体不方便，我们也要注意保护隐私，洗澡过程中我们会在阿婆身上盖上薄薄的洗澡巾，不断给她浇水保温，防止着凉。”徐颖告诉记者。团队有男有女，固定配置，给不同性别老人洗澡时分别充当“主力”。
      向克树给张阿婆洗脸和脖子，她熟练地打上泡沫，轻柔地搓洗，不忘询问：“力度可以吗？水温可以吗？”她做助浴服务三年了，忙起来一天要服务6位老人，节前更是排得满满的，每天收工回到家都是深夜。

给老人洗澡不是一件容易的事，不仅要细心、耐心，还要有技巧，最重要的是要确保安全。“许多长期卧床的老人身体都特别软，像婴儿一样，还有的因糖尿病失去知觉，或生了褥疮，所以我们更要轻柔对待。”
      向克树记得，有一次给一位老人洗澡，洗着洗着老人突然头晕，三人赶紧暂停，把老人搬回床上，再和家属商量要不要拨打120。这件事也提醒助浴师，要每时每刻关注老人的状态，洗澡可能随时要“叫停”。
      张阿婆的洗澡时间不长，大约15分钟。“这是我们综合老人身体清洁程度与承受力作出的考量。”向克树说。这个过程中，张阿婆的住家保姆赶紧为她换了床单被套，干干净净迎接新年。

　　 助浴服务是专业的事
      澡洗好了，张阿婆显得轻松又舒服。她儿子告诉记者，像这样的助浴，是所在街道赠送的养老公益服务。“他们服务很专业，我也很放心！”
      收拾完所有的设备抬下楼，天已漆黑，雨还没停。三人上车赶往松江，帮下一位老人洗澡。
      近年在上海，上门助浴服务需求越来越多。向克树所在的助浴团队，就是通过政府购买服务的模式进入社区，主要服务对象为失能老人。“我们属于养老服务，不是家政服务。为失能老人助浴，是一件很专业的事，一般的居家保姆干不了。”针对有助浴需求的老人，在评估身体状况后，助浴师会为他们提供理发、剪指甲、洗澡等服务。
      这几年的工作中，助浴师接触了不少老人。他们有的因为身体太虚弱一年没有洗澡；有的体重200多斤，三个人费九牛二虎之力都抬不动；还有的第一次接受服务有些抗拒，他们要即时判断老人的心理状况，通过聊天、拉手等方式安抚。
      随着老龄化加剧，上海失能老人数量逐年上升，助浴市场需求越来越大，政府部门开始更多地向相关企业购买助浴服务，改善高龄、失能老人的生活质量。“不过，还有很多人不知道如何联系助浴服务，希望有更多人关注这个服务夕阳人群的朝阳行业。”福寿康智慧医疗养老服务负责人商林凤说，让失能老人痛快地洗个热水澡，找回体面和尊严，就是他们职业的成就感所在。
      新民晚报记者 左妍