充实院前急救力量 上海招募医学生志愿者上岗接听120

来源/东方IC

苏天尧是上海中侨职业技术大学护理与健康学院护理（康复护理）专业3班的一名学生，也是一名预备党员。这两天，他的身份是“120”急救电话话务员。从早上8:00到晚上20:30，他第一次体验到了12小时连轴转的辛苦，也再一次感受到医学生肩负的无上使命。 

和他一样临时坐上“120”专席的，还有来自本市各所高校的117名志愿者。记者从团市委获悉，为切实保障本市院前急救工作顺利开展，充实“120”院前急救接线力量和疫情应急处置能力，上海市医疗急救中心连同团市委面向具有医护专业学科高校紧急招募“120”急救电话话务志愿者。截止至12月26日，累计共招募“120”急救电话话务志愿者117名，分别来自复旦大学医学院、上海交通大学医学院、上海健康医学院、上海杉达学院、上海中侨职业技术大学、上海思博职业技术学院，其中00后志愿者占9成，共产党员和共青团员志愿者占8成。 

他们中，有人参与过上半年“大上海保卫战”流调工作，有人担任过校内常态化核酸检测服务，有人曾在医院临床一线实习，均具有基础医护能力和疫情防控工作经验。经过快速岗前培训，他们负责接听急救电话，记录患者基本信息、核实患者基本需求、分类优先等级等相关工作。 

今年上半年，苏天尧就在封校期间当了三个月的“大白”。他说，第一次走进上海市医疗急救中心，印象最深刻的就是大厅里最显眼的那条写着“时间就是生命”的大标语。上岗第一天，他接到了一对老夫妻的求助电话。由于子女不在身边，老人打来电话求助时是带着哭腔的，这让苏天尧很心疼，“我想呼吁大家回家看望一下家里的老人，不要让他们生病的时候独自在家，那么无助。”

 耐心、镇静、理性、柔和……说起自己看到的话务员老师的样子，上海健康医学院食品卫生营养学专业学生鞠思佳用了一连串的形容词，用她的话说，“话务员姐姐当时一个电话接一个电话地接起来，整个工作流程特别顺畅。举手投足间，我真的觉得她好像在发光！”上岗首日，她一共接通了91通电话，她对自己的第一天表现还算满意，因为处理好了大部分事情。她说，来到这里才明白，即使是做着一份平凡的工作，也可以很伟大。 

团市委相关负责人也呼吁，为减缓“120”应急压力，若非紧急情况，市民也可以通过下列方式获得求医信息：12345市民热线

12320卫生热线上海市发热咨询平台（33672885，33682885）

 各区卫生健康咨询服务热线 https://mp.weixin.qq.com/s/YqY-h55ow7yyVngvyzmt0w 

上海市各级医疗机构健康服务咨询热线https://mp.weixin.qq.com/s/nXmkoDOoWRtml5-mWjNOPg 

新民晚报记者 陆梓华 通讯员 刘秦春

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