新民快评｜让消费者说“不”更有底气

昨天，为更好地帮助消费者在扫码点餐时加强个人信息防护，上海市网信办提出“六不”建议——隐私政策不告知不继续、非必要个人信息不提供、一键登录要号码不允许、诱导给精准定位不同意、“被”会员诱关注不冲动、定向推营销广告不接受。

餐饮业服务的是消费者，技术应用当然也要以人为本。“扫码点餐”原本是商家为消费者提供的便利，但就“扫码点餐”，一些商家却“念歪了经”：从点餐方式之一，变成了“唯一的点餐方式”；从多一种选择，变成了对消费者的强制性动作。不少餐饮商家打着各种“噱头”，强制消费者扫码点餐，有些餐厅的人工服务更是形同虚设。

“为什么点个餐必须提交个人信息”“商家为何要收集个人信息”“这些个人信息被收集后为何不能被删除”……消费者的无奈，很多时候源于商家的推诿：不少餐饮商家表示点餐程序是第三方提供的，自己无法修改。对于类似的“霸王规定”，当然不能止于“用脚投票”，消费者更要敢于说“不”。在今起实施的《上海市网络点餐服务消费者个人信息保护合规指引》（下简称“《指引》”）中明确，餐饮经营者承担个人信息保护主体责任。

扫码点餐必须合法、正当、必要、诚信。7月4日，上海餐饮企业首期个人信息保护普法培训班开班，涉及餐饮门店16000余家。对个别屡教不改、整改不力、问题严重的餐饮企业，主管部门要依法立案，从严查处，并对典型案例进行媒体曝光。《指引》的实施以及“六不”建议，建立了数据安全“边界”，避免“扫码点餐”中对个人信息过度采、强制要、诱导取、违规用，让消费者说“不”的底气更足了。

方翔/文