“你们的手很暖！” 车站员工和民警协力帮独居老伯找回家人

图说：工作人员帮助老人 采访对象供图

新民晚报讯（记者 徐驰）昨天中午12时许，一名老人独自在轨交12号线桂林公园站内徘徊，疑似与家人走散。这一幕迅速引起了车站工作人员的注意。事发后，车站迅速启动应急预案，通过多种途径积极寻找老人家属，最终，成功地帮助老人找到了家属。

昨天中午12时左右，一名身穿黑色上衣的老伯在车站内徘徊许久，迟迟不上车。“老伯伯，侬要去哪里呀？”车站工作人员见状，立即上前一把搀住老伯。可惜的是，多次尝试与老人沟通后发现，他似乎身患疾病，表达能力也很弱，根本无法正常与他人沟通。车站立即启动了应急预案，一边通过广播寻人，一边联系其他车站，全线寻找，发布寻人通知，也向轨交民警寻求协助。

在通过各渠道寻找的过程中，车站工作人员不断安抚老人的情绪。最终，在民警的帮助下，成功联系上了老人的家属。原来，老伯今年88岁，罹患阿尔兹海默症，当天，他独自一人出门后走失，一路来到车站。所幸的是，车站工作人员和民警及时介入，成功地帮助他找到了家人。“你们的手很暖，谢谢……”老伯离开车站前，不断地重复着这句话，感谢工作人员伸出援手。