“文档没保存WPS服务器却崩了！”在线文档及稻壳儿功能均不可用， 客服如此回复……

新民晚报讯（记者 徐驰）今天上午，多位网友在各大社交软件和网络上发帖称，金山WPS出现服务问题，包含在线文档、稻壳儿等服务功能无法使用，给他们的工作带来不便。

“表格做到一半，信息录入也过半了，刚要准备保存的时候，服务器突然不‘给力’了……”公司职员肖肖懊恼地告诉新民晚报记者，她是一名私营企业的行政人员，每天都要重复这一系列操作。谁知，今天上午，当她像往常一样通过金山WPS办公时，电脑屏幕上却弹出“无法连接到网络”的字样。她更换手机操作，发现结果相同。“老板、同事都在催我，我的压力也很大……”

由于不少单位和企业都高度依赖该软件办公，所以“WPS崩了”的微博话题也一度冲上了热搜。不少网友反映，不只是无法连接服务器，在线文档和稻壳儿等服务功能也完全没办法使用。

今天上午10时38分WPS官方微博发文回应：今日上午，WPS 出现服务故障，导致用户使用受到影响。目前服务已经陆续恢复。

图说：WPS官微发布消息  网络截图（下同）

不过，截至记者发稿，仍有不少市民和网友们表示，服务器并未完全修复，他们的许多工作也随着系统故障而“宕机”，因此耽误了工作进度。

图说：用户晒出wps无法连上网络的截图

今天下午，记者拨打官方客服热线4006775005，一名客服人员的回复和官微的“口径”如出一辙：“目前正在逐步恢复相关服务，对于给大家在工作日带来不便，我们感到很抱歉。”

也有媒体在之前的报道中指出，金山办公从2023年12月20日起支持个人版关闭第三方商业广告，并声称“将秉持‘简单创作、轻松表达、实现价值的连接’的公司使命，为广大用户提供优质的产品服务体验”。对此，网友表示，作为业内知名办公软件平台，企业应当兑现优质服务的承诺，及时、迅速地排查、解决问题，营造良好的口碑，真正方便广大市民和网友的工作与生活。