“金融消保在身边 保障权益防风险”：国泰产险开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传进园区活动

　　为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。3月14日，国泰产险在互联宝地园区开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传公益活动，活动以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，旨在普及金融保险知识，积极宣导金融政策、提示金融风险，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

　　总经理带头讲消保 提升活动氛围

　　国泰产险成立“3·15消保活动”工作小组，各部门联动、协调扩大活动覆盖面，国泰产险总经理赵承莅临现场，带领开展公益活动。

　　赵承在活动中强调了消费者权益保护工作的重要性，应始终坚持坚持以人民为中心的价值取向，将消保工作贯穿公司的整个业务流程和整体经营，持续完善工作机制，致力于为广大客户提供优质、高效的保险服务。

　　赵承表示，要深入贯彻落实中央金融工作会议精神，切实承担起保护金融消费者合法权益的主体责任，构建“两全三头”消保体系，展现“金融为民”的新担当，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器的功能。

　　践行枫桥经验 调解助力化纠纷

　　调解纠纷作为消保工作的重要一环，上海市银行业保险业调解中心坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，深化“三个服务”的宗旨与效能，持续优化对接协作机制。

　　国泰产险联手银保调开展此次公益活动，为活动现场的消费者带来“调解服务手册”，结合调解案例普及调解常识、调解原则及纠纷调解流程等相关知识，助力消保工作、金融纠纷的有效预防和前端化解，以提升金融纠纷化解的精准性和有效性，积极维护行业及金融消费者的合法权益。

　　消保宣传进园区 构建和谐金融环境

　　国泰产险“3·15消保活动”工作小组以金融保险基础知识、金融风险防范意识及消费者八大权益等内容为基础，设置60道消保知识问答题，在活动现场以“猜灯谜”的形式推进活动开展，参与人员随机选择问题并回复后，进入转盘赢礼品环节，答对一题即可获得一次转动转盘的机会，赢取相应的奖品。趣味宣教活动吸引许多群众前来参与，现场气氛热烈，踊跃互动，推动消保理念入脑入心，共同营造和谐健康的金融消费环境。

　　本次活动，为消费者深入了解“3·15”消费者权益日、普及金融消保知识提供互动平台。一方面，帮助消费者了解自己的权益，提高自我保护意识、维权意识，掌握科学维权方法，提高依法维权能力。另一方面，督促公司应切实维护消费者的利益，关注消费者体验，建立完善的客户服务评价体系，提升服务质量。

　　未来，国泰产险将继续坚持“让每个人更简单地享受保险”的使命，以消保促发展，以消保树形象，为奋力谱写中国式现代化篇章贡献国泰力量。

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